Jump to content


Photo

Nu se mai deschide laptopul


  • Please log in to reply
30 replies to this topic

#1 sovy

sovy

    Member

  • Membri
  • 17 posts

Posted 05 January 2009 - 08:59 PM

Am un laptop Fujitsu siemens si acum o saptamana am lasat laptopul deschis dar cu clapa lasata vreo 2 ore. Cand am venit laptopul se auzea ca merge, ledul era aprins dar nu mai aparea nimik pe display. Iam dat restart si imi apara partea aia unde poti sa apesi F2 ca sa intri in bios si dupa aia displayul negru. Daca apas Esc la inceput imi apara pe fundal negru: "

SMART Failure Predicted on Hard Disck 0:SAMSUNG HM100JC-(PM)

WARNING: Immediatlely back-up your data and replace
your hard disck drive. A failure may be immitent.

Press F1 to Continue
Si dupa ce apas F1 porneste. Dar asa tre sai fac de fiecare data. Ce sai fac?
  • 0

#2 Zed

Zed

    Sideways

  • Membri
  • 4,008 posts
  • Gender:Male
  • Location:Razor Hill

Posted 05 January 2009 - 09:02 PM

E pe duca HDD-ul,sau e deja dus.Un pas pana il schimbi e sa dezactivezi din BIOS ,S.M.A.R.T. monitoringu'....
  • 0

#3 sovy

sovy

    Member

  • Membri
  • 17 posts

Posted 05 January 2009 - 09:57 PM

Nu gasesc cemi spui tu man. Poti fi mai explicit te rog. Ca nus prea priceput in asa ceva
  • 0

#4 T!M

T!M

    Community Manager

  • Membri
  • 8,903 posts
  • Gender:Male

Posted 05 January 2009 - 11:27 PM

Notebook-urile sunt mai sarace in optiuni, deci este posibil sa nu gasesti nici o optiune vis-a-vis de "SMART". Ideea e ca trebuie sa iti cumperi cat mai repede un hdd nou si sa iti pui repede datele importante pe 1-2 dvd-uri.
  • 0

#5 aiurea

aiurea

    Member

  • Membri
  • 94 posts

Posted 06 January 2009 - 01:14 PM

Am un hard-disk care de vreo 2 ani tot afiseaza eroare cu s.m.a.r.t. status bad si inca nu s-a dus. Si de pe el bootez. Dar, totusi daca ai date importante e bine sa ai un backup
  • 0

#6 ZBENG

ZBENG

    In pana de idei

  • Membri
  • 1,990 posts
  • Gender:Not Telling

Posted 06 January 2009 - 03:18 PM

Incearca un Hiren's Boot CD, scaneaza hardu si pune aici rezultatele.
  • 0

#7 sovy

sovy

    Member

  • Membri
  • 17 posts

Posted 06 January 2009 - 06:28 PM

Rezultatul dupa scanarea cu Hiren's Boot CD:

Drive testing
Model
Firmware
Serial
LBA : 31506432
Start LBA : 0
End LBA : 31506432
Block size : 256

Block start at 2497024 time 141ms
Block start at 2524928 time 140ms
Block start at 2537472 time 172ms
Block start at 3041280 time 141ms
Block start at 3456256 time 140ms
Block start at 3456512 time 156ms
Block start at 3501312 time 140ms
Block start at 3510016 time 297ms
Block start at 6804224 time 140ms
Block start at 6816256 time 141ms
Block start at 6848000 time 171ms
Block start at 7391232 time 140ms
Block start at 7401728 time 157ms
Block start at 7750656 time 156ms
Block start at 8115456 time 141ms
Block start at 8115712 time 156ms
Block start at 10852096 time 140ms
Block start at 10856192 time 141ms
Block start at 10899456 time 156ms
Block start at 11776000 time 140ms
Block start at 11784448 time 156ms
Block start at 11826176 time 156ms
Block start at 12076288 time 141ms
Block start at 12076544 time 156ms
Block start at 15594496 time 141ms
Block start at 15631616 time 157ms
Block start at 15636224 time 171ms
Block start at 15788544 time 187ms
Block start at 16140032 time 297ms
Block start at 16184832 time 156ms
Block start at 16465920 time 140ms
Block start at 16466176 time 157ms
Block start at 19307008 time 140ms
Block start at 19358976 time 140ms
Block start at 19377408 time 156ms
Block start at 20120064 time 156ms
Block start at 20125440 time 156ms
Block start at 20490240 time 141ms
Block start at 20491520 time 297ms
Block start at 23662080 time 141ms
Block start at 23703552 time 141ms
Block start at 23732992 time 172ms
Block start at 24053504 time 141ms
Block start at 24062464 time 156ms
Block start at 24227840 time 140ms
Block start at 24350720 time 141ms
Block start at 24350976 time 156ms
Block start at 28202496 time 140ms
Block start at 28211200 time 140ms
Block start at 28258816 time 156ms
Block start at 28999680 time 140ms
Block start at 29005056 time 156ms
Block start at 29386496 time 141ms
Block start at 29744640 time 141ms
Block start at 29744896 time 156ms

Test time : 00:01:50
Complete

  • 0

#8 sovy

sovy

    Member

  • Membri
  • 17 posts

Posted 07 January 2009 - 05:04 PM

Daca e chiar hdd pana il schimb oare nu ii pot face ceva ca sa se deschida singur?
  • 0

#9 Neo

Neo

    Member

  • Membri
  • 655 posts

Posted 15 January 2009 - 12:21 AM

Nu intreprinde absolut nimic, pana nu-ti interpreteaza ZBENG rezultatul din Hiren's Boot CD! laugh.gif
Eventual ruleaza HD Tune , ca sa vezi daca ai bad-uri((vor avea culoarea rosie), dar chiar daca nu ai, ruleaza apoi un Scandisk.
PS> NU-i nevoie sa afisezi rezultatul aici.
  • 0

#10 paulpadurariu

paulpadurariu

    Member

  • Membri
  • 13 posts
  • Gender:Male
  • Location:Iasi

Posted 28 April 2009 - 10:34 PM

aceeasi problema am patit-o si eu in seara asta dupa ce am intors laptopul cu fundul in sus in timp ce functiona, un acer aspire 5920. Am instalat hd tune si imi spune ca no disks found. Ii pot face ceva? In afara de cumparat alt hdd. Apropo, nu am deschis niciodata un laptop, e usor de schimbat hdd-ul? Multumesc anticipat!
  • 0

#11 bu7ch3r

bu7ch3r

    Member

  • Membri
  • 90 posts

Posted 28 April 2009 - 10:44 PM

E usor de schimbat hdd-ul, ai de scos maxim 8 suruburi. Poate ai noroc si doar ti-a iesit hardul din soclu asta in cel mai fericit caz. Totusi inainte sa cumperi un hdd nou pune unul de test sa vezi daca e de la hdd sau de la altceva.
  • 0

#12 paulpadurariu

paulpadurariu

    Member

  • Membri
  • 13 posts
  • Gender:Male
  • Location:Iasi

Posted 29 April 2009 - 03:12 PM

QUOTE (bu7ch3r @ Apr 28 2009, 08:44 PM) <{POST_SNAPBACK}>
E usor de schimbat hdd-ul, ai de scos maxim 8 suruburi. Poate ai noroc si doar ti-a iesit hardul din soclu asta in cel mai fericit caz. Totusi inainte sa cumperi un hdd nou pune unul de test sa vezi daca e de la hdd sau de la altceva.

hmmm... ar putea fi si altceva in cazul de fata? As putea intreaba si ce anume? Multumesc din nou smile.gif
  • 0

#13 bu7ch3r

bu7ch3r

    Member

  • Membri
  • 90 posts

Posted 29 April 2009 - 06:39 PM

La desktop-uri si mai ales la notebook-uri nu poti sa sti ce e stricat pana nu testezi pas cu pas. De exemplu se intampla sa nu-ti booteze pentru ca s-a stricat o memorie de ram (mie mi s-a intamplat de vreo 2 ori) la prima vedere parea ca nu mai merge hardul dar "God of computers has a freaky sense of humour" tongue.gif - bine de acum nu te apuca sa schimbi tot prin el pana nu verifici pas cu pas ce e dus.
Oricum avand smart daca-ti zice ca se strica atunci se strica. Ai putea sa intri in bios si sa scoti smart capability, cred ca nu-ti mai da eroare cu f1 dar o sa-ti cada hardul cand nici nu te astepti.

Edited by bu7ch3r, 29 April 2009 - 06:41 PM.

  • 0

#14 paulpadurariu

paulpadurariu

    Member

  • Membri
  • 13 posts
  • Gender:Male
  • Location:Iasi

Posted 30 April 2009 - 08:27 AM

Multumesc de info, aseara nu a mai vrut sa se deschida, imi aparea respectiva eroare, i-am dat F1, incerca sa se incarce xp-ul, dupa care un mare bluescreen si-a facut aparitia. Si revenea la eroare cu SMART:(. Acum nu stiu ce sa fac, sa cumpar hdd sau nu? Am incercat sa pun pe el un hdd de pe un Lenovo, dar se pare ca norocul nu a tinut cu mine si nu se potrivea in locasul de la Acer. Nu am de unde sa iau un alt hdd sa probez daca e de la el sigur problema:(. Asa ca voi fi nevoit sa cumpar la plesneala, sperand ca e de la hard sigur problema. Oare o reinstalare de SO ar ajuta la ceva? Voi ce recomandati?

QUOTE (bu7ch3r @ Apr 28 2009, 08:44 PM) <{POST_SNAPBACK}>
E usor de schimbat hdd-ul, ai de scos maxim 8 suruburi. Poate ai noroc si doar ti-a iesit hardul din soclu asta in cel mai fericit caz. Totusi inainte sa cumperi un hdd nou pune unul de test sa vezi daca e de la hdd sau de la altceva.

asta fost primul lucru ce l-am facut cand am ajuns acasa de la birou, speram sa fie iesit hdd din soclu, dar nu. Totusi nu a picat cam repede hdd-ul? Un WD 160BEVS facut in "Jan 2008".
  • 0

#15 raceman

raceman

    still

  • Membri
  • 3,121 posts
  • Gender:Male
  • Location:the getto

Posted 30 April 2009 - 12:41 PM

Mai bine te duci la un service decat sa dai bani pe hdd.
  • 0

#16 paulpadurariu

paulpadurariu

    Member

  • Membri
  • 13 posts
  • Gender:Male
  • Location:Iasi

Posted 30 April 2009 - 01:04 PM

QUOTE (raceman @ Apr 30 2009, 10:41 AM) <{POST_SNAPBACK}>
Mai bine te duci la un service decat sa dai bani pe hdd.

Ai dreptate si tu, o sa trag o fuga la smartcomputers, mai stiti alte sevice-uri de laptopuri in Iasi? Scuze daca sunt offtopic cu service-urile
  • 0

#17 SIMIT

SIMIT

    Member

  • Membri
  • 335 posts
  • Gender:Male
  • Location:iasi

Posted 12 May 2009 - 06:51 PM

QUOTE (paulpadurariu @ Apr 30 2009, 02:04 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Ai dreptate si tu, o sa trag o fuga la smartcomputers, mai stiti alte sevice-uri de laptopuri in Iasi? Scuze daca sunt offtopic cu service-urile


nu vreau sa fiu rau dar smart are un service jalnic ... ca sa nu fac reclama (sa nu zica cineva ca am ceva cu ei si le fac reclama la altii) mai bine mergi oriunde in alta parte decat la ei
  • 0

#18 phych

phych

    Member

  • Membri
  • 379 posts
  • Gender:Male
  • Location:Bucovina

Posted 12 May 2009 - 08:05 PM

http://www.cg-gc.ro/....php?view=harta

Din pacate nu mai am vartea de vizita a inginerului de service, dar mergi cu incredere. Sediul il au pe Chiurchi.........in capatul strazii pe stanga e o vila mare alba.

Succes

Edited by phych, 12 May 2009 - 08:06 PM.

  • 0

#19 paulpadurariu

paulpadurariu

    Member

  • Membri
  • 13 posts
  • Gender:Male
  • Location:Iasi

Posted 13 May 2009 - 12:41 PM

mda, din pacate am apel la firma respectiva, smart computers, am aruncat 30 lei aiurea pe geam . Un reprezentant de la respectiva firma , dupa ce i-am prezentat problema pe mail mi-a raspuns:“Cred ca se poate face ceva cu hdd..Aduceti-l va rog in service..daca nu-l putem face va costa cel mult 20 ron diagnosticarea sau nimic daca nu putem face nimic”
L-am dus, am primit raspunsul: nu se poate face nimic, si m-a costat 30 de lei sa-mi recuperez laptopul.

Mi-am cumparat pana la urma hdd, acum totul e ok. Va multumesc oricum pentru sfaturi

Edited by paulpadurariu, 13 May 2009 - 12:55 PM.

  • 0

#20 SIMIT

SIMIT

    Member

  • Membri
  • 335 posts
  • Gender:Male
  • Location:iasi

Posted 13 May 2009 - 04:47 PM

QUOTE (paulpadurariu @ May 13 2009, 01:41 PM) <{POST_SNAPBACK}>
mda, din pacate am apel la firma respectiva, smart computers, am aruncat 30 lei aiurea pe geam . Un reprezentant de la respectiva firma , dupa ce i-am prezentat problema pe mail mi-a raspuns:“Cred ca se poate face ceva cu hdd..Aduceti-l va rog in service..daca nu-l putem face va costa cel mult 20 ron diagnosticarea sau nimic daca nu putem face nimic”
L-am dus, am primit raspunsul: nu se poate face nimic, si m-a costat 30 de lei sa-mi recuperez laptopul.

Mi-am cumparat pana la urma hdd, acum totul e ok. Va multumesc oricum pentru sfaturi




mi s-au confirmat cele spuse, asta e, ai dat banii aiurea ...dar am totusi o curiozitate ...nu ziceau ca nu te costa nimic daca nu pot face nimic ??? pt ce ti-au luat 30 de lei ??? spune sa afle si altii sa nu mai pateasca la fel

mi se pare normal sa iei niste bani pe diagnosticare chiar daca nu poti face nimic dar din moment ce-mi spui ca nu-mi iei bani daa nu poti face nimic si la urma imi spui ca ma costa totusi 30 de lei ...e aiurea

Edited by ionut ionut, 13 May 2009 - 04:52 PM.

  • 0

#21 paulpadurariu

paulpadurariu

    Member

  • Membri
  • 13 posts
  • Gender:Male
  • Location:Iasi

Posted 22 May 2009 - 08:47 AM

scuze de intarzierea raspunsului meu, vis-a-vis de "pt ce mi-au luat cei 30 de lei" - atat costa diagnosticarea!(acesta este raspunsul lor), am lasat-o plata Domnului, nu am mai facut scandal ca nu ieseam la niciun capat. Am dat 30 de lei ca sa-mi recopar laptopul.
  • 0

#22 rem--

rem--

    Member

  • Moderator global
  • 2,460 posts
  • Gender:Male
  • Location:Road to Hell

Posted 22 May 2009 - 09:30 AM

ai luat bon macar?
  • 0

#23 paulpadurariu

paulpadurariu

    Member

  • Membri
  • 13 posts
  • Gender:Male
  • Location:Iasi

Posted 23 May 2009 - 02:13 PM

mda, mi-au dat bon fiscal pe cei 30 de lei...cica "service - 30 ron"
  • 0

#24 catalinrogoz

catalinrogoz

    Member

  • Membri
  • 3 posts

Posted 09 July 2009 - 05:22 PM

Buna ziua tuturor.
Dl cu problema in cauza a trimis un email sambata sa intrebe de problema cu laptop-ul si de costuri, citatul de mai sus era chiar de mine scris in email.Mi-am cerut scuze ca eram super ocupat si intr-un nr mic de oameni in sambata respectiva, am recunoscut pe email ca eu am gresit si nu m-am uitat corect pe lista de preturi afisata la vedere( am luat pretul de la diagnosticare pc si nu de la laptop unde e un pic mai delicat de lucrat).Desi m-am oferit sa-i returnez cei 10 ron diferenta pt ca a fost greseala mea ( in momentul respectiv inginerul de service care se ocupa de astfel de probleme nu lucra-era sambata lui libera) domnul in cauza a zis ca nu e bai si desi mi-am ceru scuze fata de el contiunua vad discutia in “strada facandu-ne cu ou si otet si neavand cunostinta despre sutele de cazuri rezolvate cu bine de departamentul nostru de service.Mai mult decat sa-mi cer scuze , sa-i propun returnarea diferentei de bani, si sa ma invat minte sa casc mai bine ochii pe viitor(oricat de aglomerat as fi) nu stiu ce as mai putea face.Sper ca dumnealui ne greseste niciodata si este un mare vraci si profesionist in meseria lui si nici pe departe nu e blocat in problematica mentalitate romaneasca.Mentionez ca din momentul in care incepem sa dam suruburile jos si sa bagam in priza un produs, nu mai zic si de plata omului care se ocupa de acel defect , firma noastra consuma bani, resurse , timp.De taxe la stat cum ar fi 19% TVA si 16% impozit pe profit din banii platiti nu mai zic.
Din aceste motive avem taxa de diagnosticare.Mai mult de atat nu s-a putut face pt acest client.Uneori mergi la 5 medici sa-ti confirme sau sa-ti infirme o boala.Prtobabil ca dumnealui stia in mare ce defect are laptop-ul dar si la noi si la doctor consultatia costa daca vrei sa fii sigur de diagnostic.
Cu scuzele de rigoare pt neintelegerea creata si cu dreptul la replica acordat ma retrag din aceasta discutie si sper sa nu mai repet greseala aceasta si cu alt client in viitor…
In ceea ce-l priveste pe dl. care are id-ul Ionut Ionut si care isi da cu parerea asa usor despre noi fara sa ne cunoasca , il invit sa imi dezvalui adevarata identitate, profesie , etc.. si sa ma uimeasca cu ce stie sa faca si cat de bun este , poate chair sa sustina un mic test de cunostinte hardware pe care il dau toti angajatii nostri ...pt ca mi se pare firesc sa judeci daca ai habar de acel omeniu, sau daca esti la un nivel de profesionalism care sa-ti permita sa judeci corect faptele..
  • 0

#25 SIMIT

SIMIT

    Member

  • Membri
  • 335 posts
  • Gender:Male
  • Location:iasi

Posted 09 July 2009 - 07:13 PM

QUOTE (catalinrogoz @ Jul 9 2009, 06:22 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Buna ziua tuturor.
Dl cu problema in cauza a trimis un email sambata sa intrebe de problema cu laptop-ul si de costuri, citatul de mai sus era chiar de mine scris in email.Mi-am cerut scuze ca eram super ocupat si intr-un nr mic de oameni in sambata respectiva, am recunoscut pe email ca eu am gresit si nu m-am uitat corect pe lista de preturi afisata la vedere( am luat pretul de la diagnosticare pc si nu de la laptop unde e un pic mai delicat de lucrat).Desi m-am oferit sa-i returnez cei 10 ron diferenta pt ca a fost greseala mea ( in momentul respectiv inginerul de service care se ocupa de astfel de probleme nu lucra-era sambata lui libera) domnul in cauza a zis ca nu e bai si desi mi-am ceru scuze fata de el contiunua vad discutia in “strada facandu-ne cu ou si otet si neavand cunostinta despre sutele de cazuri rezolvate cu bine de departamentul nostru de service.Mai mult decat sa-mi cer scuze , sa-i propun returnarea diferentei de bani, si sa ma invat minte sa casc mai bine ochii pe viitor(oricat de aglomerat as fi) nu stiu ce as mai putea face.Sper ca dumnealui ne greseste niciodata si este un mare vraci si profesionist in meseria lui si nici pe departe nu e blocat in problematica mentalitate romaneasca.Mentionez ca din momentul in care incepem sa dam suruburile jos si sa bagam in priza un produs, nu mai zic si de plata omului care se ocupa de acel defect , firma noastra consuma bani, resurse , timp.De taxe la stat cum ar fi 19% TVA si 16% impozit pe profit din banii platiti nu mai zic.
Din aceste motive avem taxa de diagnosticare.Mai mult de atat nu s-a putut face pt acest client.Uneori mergi la 5 medici sa-ti confirme sau sa-ti infirme o boala.Probabil ca dumnealui stia in mare ce defect are laptop-ul dar si la noi si la doctor consultatia costa daca vrei sa fii sigur de diagnostic.
Cu scuzele de rigoare pt neintelegerea creata si cu dreptul la replica acordat ma retrag din aceasta discutie si sper sa nu mai repet greseala aceasta si cu alt client in viitor…
In ceea ce-l priveste pe dl. care are id-ul Ionut Ionut si care isi da cu parerea asa usor despre noi fara sa ne cunoasca , il invit sa imi dezvalui adevarata identitate, profesie , etc.. si sa ma uimeasca cu ce stie sa faca si cat de bun este , poate chair sa sustina un mic test de cunostinte hardware pe care il dau toti angajatii nostri ...pt ca mi se pare firesc sa judeci daca ai habar de acel omeniu, sau daca esti la un nivel de profesionalism care sa-ti permita sa judeci corect faptele..


Va salut domnule Catalin, ne cunoastem personal si de aceea am spus ce am spus in postul de mai sus. Uneori am fost parteneri de afeceri alteori am fost firme concurente ...iar la mine au venit multi clienti care au plecat "cu coada intre picioare" de la firma dvs. unde stimabilii ingineri nu au fost in stare sa diagnosticheze lucruri elementare; in plus nu vreau sa dau exemple concrete dsespre ce se intampla la firma dvs ... nu are rost pt binele "renumelui" firmei dvs e mai bine sa o lasam asa.
Nu o mai dati in stanga si in dreapta cu scuze ...asa e pe la mai toate firmele de service IT din Iasi ...si amintesc aici si de Nera care se scuza intr-un alt topic acum vreo 2 luni fata de un client ca angajatul nu stiu ce ... parerea mea e ca pe banii mei nu permit nici unui angajat sau patron de la vreo firma sa greseasca. Da sunt si eu om fac greseli ...dar cand le fac platesc si nu ma rog de client sa isi ia banii ... nu stiu cat intelegeti dvs de aici.
Inca ceva: "Cred ca se poate face ceva cu hdd..Aduceti-l va rog in service..daca nu-l putem face va costa cel mult 20 ron diagnosticarea sau nimic daca nu putem face nimic ” - spuneati ca acesta este un fragment din mailul dvs catre client ???? pai nu scrie acolo ca il costa 20(30 de fapt ...dar sa zicem ca ...) de lei diagnosticarea sau nimic daca nu-i faceti nimic???? i-ati facut ceva stimabile domn Catalin de i-ati luat 30 de lei omului??? cel putin eu asa inteleg ... dinc e spuneti dvs ...acolo sau iar ii dati cu o scuza ca v-ati exprimat gresit; sunt de acord cu o taxa de diagnosticare si eu o iau de la clienti si le spun din start de ea ....sau taxa de deplasare ...poate omul nu are bani sau nu e de acord cu pretul pus de mine pt reparare si atunci se ia taxa ca doar nu facem nimic degeaba ..dar dvs asa v-ati exprimat "sau nimic daca nu ii facem nimic" ...
Cat despre testul hardware nu are rost si va spun sincer asta pt ca in '96 cand eu faceam service IT inginerii dvs sau chiar dvs probabil erati in scoala generala
O seara placuta va doresc!

P.S: daca imi iau ban asta e ... mi-am spus punctul de vedere dl. catalin rogoz a vrut-o si ii puteam scrie pe pm dar am vrut sa vada si ceilalti ce am de zis si sunt lucruri care se pot proba...Rog si alti useri care au fost la smart si au "patit" ceva necurat acolo sa posteze ..ca sa vada si ceilalti useri care mai au nevoie cat de serioasa e firma respectiva

Edited by ionut ionut, 09 July 2009 - 07:35 PM.

  • 0

#26 raceman

raceman

    still

  • Membri
  • 3,121 posts
  • Gender:Male
  • Location:the getto

Posted 09 July 2009 - 08:43 PM

Nu cred ca e singura firma care face chestii din astea. M-am lamurit de mult timp de profesionalismul de care dau dovada unii asa zisi profesionisti. Scopul service-urilor, in general, este de a face bani cu orice pret. Am dus o data un obiect la reparat care inca mai functiona si cand l-am luat era mort, plus ca am platit si suma pentru diagnosticare. Nu acuz o firma ci personalul incompetent. Nu se intampla acest lucru tot timpul si de aceea exista posibilitatea ca cineva sa fie multumit de servicii si sa recomande firma, iar cel caruia i-a fost recomandata sa se trezeasca, cu astfel de surprize. Am fost la o firma sa verific un hdd, desi nu era cumparat de la acea firma si totusi au fost amabili si l-au verificat si vazand ca nu pot face nimic nu mi-au cerut nimic in schimbul diagnosticarii. Intr-adevar, in cazul in care o diagnosticare dureaza mai mult si necesita o opertie mai ampla, sunt de acord sa se impuna si o taxa de diagnosticare alaturi de rezultatul diagnosticarii.
  • 0

#27 SIMIT

SIMIT

    Member

  • Membri
  • 335 posts
  • Gender:Male
  • Location:iasi

Posted 09 July 2009 - 08:58 PM

QUOTE (raceman @ Jul 9 2009, 09:43 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Nu cred ca e singura firma care face chestii din astea. M-am lamurit de mult timp de profesionalismul de care dau dovada unii asa zisi profesionisti. Scopul service-urilor, in general, este de a face bani cu orice pret. Am dus o data un obiect la reparat care inca mai functiona si cand l-am luat era mort, plus ca am platit si suma pentru diagnosticare. Nu acuz o firma ci personalul incompetent. Nu se intampla acest lucru tot timpul si de aceea exista posibilitatea ca cineva sa fie multumit de servicii si sa recomande firma, iar cel caruia i-a fost recomandata sa se trezeasca, cu astfel de surprize. Am fost la o firma sa verific un hdd, desi nu era cumparat de la acea firma si totusi au fost amabili si l-au verificat si vazand ca nu pot face nimic nu mi-au cerut nimic in schimbul diagnosticarii. Intr-adevar, in cazul in care o diagnosticare dureaza mai mult si necesita o opertie mai ampla, sunt de acord sa se impuna si o taxa de diagnosticare alaturi de rezultatul diagnosticarii.


nu se singura firma asa cum am zis si eu ..nu am dat mai multe exemple ca nu avea rost; sa stii ca in general nu e scopul service-urilor sa faca bani cu orice pret ci al angajatilor firmei. Mi s-a intamplat si mie sa-mi pice MB, HDD la teste ... sa se piarda datele de pe hdd ..dar in totdeauna am spus clientului de aceasta posibilitate si nici unul nu a refuzat .....dar alta e sa-si bage mana "GIGI de la colt" si sa strice mai tare si alta e sa pice unele componente uzate ...gen HDD sau ...multe altele, nu e ceva neobisnuit; in legatura cu taxa de diagnosticare ..am zis mai sus ce aveam de zis sunt de acord cu ea atata timp cat acest lucru este specificat corect de la inceput

Edited by ionut ionut, 09 July 2009 - 09:01 PM.

  • 0

#28 catalinrogoz

catalinrogoz

    Member

  • Membri
  • 3 posts

Posted 29 July 2009 - 06:18 PM

QUOTE (ionut ionut @ Jul 9 2009, 08:13 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Va salut domnule Catalin, ne cunoastem personal si de aceea am spus ce am spus in postul de mai sus. Uneori am fost parteneri de afeceri alteori am fost firme concurente ...iar la mine au venit multi clienti care au plecat "cu coada intre picioare" de la firma dvs. unde stimabilii ingineri nu au fost in stare sa diagnosticheze lucruri elementare; in plus nu vreau sa dau exemple concrete dsespre ce se intampla la firma dvs ... nu are rost pt binele "renumelui" firmei dvs e mai bine sa o lasam asa.
Nu o mai dati in stanga si in dreapta cu scuze ...asa e pe la mai toate firmele de service IT din Iasi ...si amintesc aici si de Nera care se scuza intr-un alt topic acum vreo 2 luni fata de un client ca angajatul nu stiu ce ... parerea mea e ca pe banii mei nu permit nici unui angajat sau patron de la vreo firma sa greseasca. Da sunt si eu om fac greseli ...dar cand le fac platesc si nu ma rog de client sa isi ia banii ... nu stiu cat intelegeti dvs de aici.
Inca ceva: "Cred ca se poate face ceva cu hdd..Aduceti-l va rog in service..daca nu-l putem face va costa cel mult 20 ron diagnosticarea sau nimic daca nu putem face nimic ” - spuneati ca acesta este un fragment din mailul dvs catre client ???? pai nu scrie acolo ca il costa 20(30 de fapt ...dar sa zicem ca ...) de lei diagnosticarea sau nimic daca nu-i faceti nimic???? i-ati facut ceva stimabile domn Catalin de i-ati luat 30 de lei omului??? cel putin eu asa inteleg ... dinc e spuneti dvs ...acolo sau iar ii dati cu o scuza ca v-ati exprimat gresit; sunt de acord cu o taxa de diagnosticare si eu o iau de la clienti si le spun din start de ea ....sau taxa de deplasare ...poate omul nu are bani sau nu e de acord cu pretul pus de mine pt reparare si atunci se ia taxa ca doar nu facem nimic degeaba ..dar dvs asa v-ati exprimat "sau nimic daca nu ii facem nimic" ...
Cat despre testul hardware nu are rost si va spun sincer asta pt ca in '96 cand eu faceam service IT inginerii dvs sau chiar dvs probabil erati in scoala generala
O seara placuta va doresc!

P.S: daca imi iau ban asta e ... mi-am spus punctul de vedere dl. catalin rogoz a vrut-o si ii puteam scrie pe pm dar am vrut sa vada si ceilalti ce am de zis si sunt lucruri care se pot proba...Rog si alti useri care au fost la smart si au "patit" ceva necurat acolo sa posteze ..ca sa vada si ceilalti useri care mai au nevoie cat de serioasa e firma respectiva



Buna ziua din nou...neintelegerea a aparut in momentul in care dl cu problema cu hdd a trimis la mine email si a vorbit aici cand a ajuns cu altcineva despre problema dumnealui si tot acel altcineva l-a si taxat pentru munca lui conform tarifelor afisate . Daca era mai putin timid sau un pic mai orientat trebuia sa ceara sa vorbeasca cu aceiasi persoana care i-a promis pe email una sau alta..Colegii nu au stiut de discutia particulara dintre noi si in consecinta au aplicat regulamentele interne fara sa aiba macar tentatia de a-l insela.Eu puteam sa-i promit si un hdd gratis , dar numai eu puteam sa ma si tin de cuvant fara sa aiba altcineva vre-o vina.Eu am aflat abia ulterior de pe un email trimis tot de client ca a trecut pe aici, ca dupa unele teste si incercari nu s-a putut rescrie firmaware-ul la hdd, si in consecinta a fost taxat standard. Asa ca e bine uneori sa intrebi sau sa afli cu cine vorbesti sau sa retii acest lucru si mai mult sa te duci direct la acel om.Eu am vrut sa castig un client si m-am gandit ca pot sa-i ofer service-ul gratis in cazul in care cumpara de la noi alt hdd sau ceva de genul..de aia am zis "sau nimic" , insa colegii nu stiau de discutia noastra particulara si nici el nu zis nimic.
Uneori de cand vorbeste un om cu mine ceva si pana vine pot trece ore, zile,saptamani ... asa ca nu pot obliga angajatii sa tina minte ca intr-o zi va veni cineva pe care nu-l cunosc, nu-i stiu numele , si care are un hdd cu o problema , si ei sa nu uite ca poate ar trebui sa-l ierte de taxa daca ia un hdd tot de la noi ...
Nu suntem roboti.
Eu nu am nici o frustrare mai deosebita incat sa simt nevoie sa ma agit pe forumuri, sa o fac pe "Gica contra", sa critic de aiurea..si oricum cineva se va gasi sa ma contrazica in pururi..dar s-a luat de firma in care am pus munca si suflet si nopti nedormite..si cam pe gratis..Un client inteligent se exprima pe loc, se foloseste de informatiile pe care le are, apeleaza la aceeasi persoana cu care a vorbit si nu se plange prin straini ca nu era treaz cand a venit aici...
Si pt dl Ionut , as vrea sa-mi de-a un email cu cv-ul dumeanlui pe office@smartcomputers.com.ro, de preferat cu foto, sa-mi aduc aminte de dumnealui si poate sa-l testez si sa-l angajez la noi..tot face el service de cand eram eu la liceul de Informatica...si insist sa invat de la el...Nu doar sa vorbesc mult ci sa si fac mult...cum fac multi fara sa ii remarce cineva..

Edited by catalinrogoz, 29 July 2009 - 06:40 PM.

  • 0

#29 SIMIT

SIMIT

    Member

  • Membri
  • 335 posts
  • Gender:Male
  • Location:iasi

Posted 30 July 2009 - 09:44 AM

QUOTE (catalinrogoz @ Jul 29 2009, 07:18 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Uneori de cand vorbeste un om cu mine ceva si pana vine pot trece ore, zile,saptamani ... asa ca nu pot obliga angajatii sa tina minte ca intr-o zi va veni cineva pe care nu-l cunosc, nu-i stiu numele , si care are un hdd cu o problema , si ei sa nu uite ca poate ar trebui sa-l ierte de taxa daca ia un hdd tot de la noi ...
Nu suntem roboti.


regulile intr-o firma nu sunt aceleasi pentru toti clientii ?? adica daca vorbesc cu dvs. mi se spune un tarif (dvs. ati spus ca ati gresit, s-a inteles vis-a-vis de tarif)
QUOTE (catalinrogoz @ Jul 29 2009, 07:18 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Eu nu am nici o frustrare mai deosebita incat sa simt nevoie sa ma agit pe forumuri, sa o fac pe "Gica contra", sa critic de aiurea..si oricum cineva se va gasi sa ma contrazica in pururi..dar s-a luat de firma in care am pus munca si suflet si nopti nedormite..si cam pe gratis..Un client inteligent se exprima pe loc, se foloseste de informatiile pe care le are, apeleaza la aceeasi persoana cu care a vorbit si nu se plange prin straini ca nu era treaz cand a venit aici...
Si pt dl Ionut , as vrea sa-mi de-a un email cu cv-ul dumeanlui pe office@smartcomputers.com.ro, de preferat cu foto, sa-mi aduc aminte de dumnealui si poate sa-l testez si sa-l angajez la noi..tot face el service de cand eram eu la liceul de Informatica...si insist sa invat de la el...Nu doar sa vorbesc mult ci sa si fac mult...cum fac multi fara sa ii remarce cineva..

Singurul care se agita frustrat pe forum sunteti dvs. pentru ca incercati sa va scoateti numele firmei de la un incident neplacut cu scuze. Nu are rost domnule Catalin! Asta e! S-a intamplat si indiferent de modul cum s-a intamplat este neplacut pentru clientul care la urma urmei va plateste pentru serviciile prestate ..sau nu!!!
Referitor la clienti poate nu toti sunt "inteligenti" si eu exact cum spuneam mai sus nu ma intereseaza cu cine am vorbit de la o anume firma cred ca daca intru acolo sunt aceleasi tarife si aceleasi promisiuni pentru toti ...daca dvs. ati facut o promisiune anume unui client trebuia sa-i spuneti "domnule X ma cauti pe mine personal cand vii aici" ca eu stiu despre ce e vorba ...Nu va fac eu regulile in firma dar inclin sa cred ca asa ar fi fost civilizat fata de client...
referitor la angajare la firma dvs. NU multumesc pentru oferta e "foarte tentanta" dar nu sunt interesat pentru ca am mai refuzat cateva firme tocmai din ideea de a nu lucra la o firma "rau famata" cu numele vis-a-vis de service(nu dau nume), castig mai bine din cea ce fac acum pe cont propriu decat mi-ati oferi dvs ... sincer

P.S: scuze de offtopic promit sa-i raspund d-lui catalin rogoz doar pe pm daca vrea sa mai continuam discutia

Edited by ionut ionut, 30 July 2009 - 12:33 PM.

  • 0

#30 Guest_buyelectro_*

Guest_buyelectro_*
  • Guests

Posted 02 August 2009 - 10:48 PM

QUOTE (ionut ionut @ Jul 30 2009, 10:44 AM) <{POST_SNAPBACK}>
regulile intr-o firma nu sunt aceleasi pentru toti clientii ?? adica daca vorbesc cu dvs. mi se spune un tarif (dvs. ati spus ca ati gresit, s-a inteles vis-a-vis de tarif)
Singurul care se agita frustrat pe forum sunteti dvs. pentru ca incercati sa va scoateti numele firmei de la un incident neplacut cu scuze. Nu are rost domnule Catalin! Asta e! S-a intamplat si indiferent de modul cum s-a intamplat este neplacut pentru clientul care la urma urmei va plateste pentru serviciile prestate ..sau nu!!!
Referitor la clienti poate nu toti sunt "inteligenti" si eu exact cum spuneam mai sus nu ma intereseaza cu cine am vorbit de la o anume firma cred ca daca intru acolo sunt aceleasi tarife si aceleasi promisiuni pentru toti ...daca dvs. ati facut o promisiune anume unui client trebuia sa-i spuneti "domnule X ma cauti pe mine personal cand vii aici" ca eu stiu despre ce e vorba ...Nu va fac eu regulile in firma dar inclin sa cred ca asa ar fi fost civilizat fata de client...
referitor la angajare la firma dvs. NU multumesc pentru oferta e "foarte tentanta" dar nu sunt interesat pentru ca am mai refuzat cateva firme tocmai din ideea de a nu lucra la o firma "rau famata" cu numele vis-a-vis de service(nu dau nume), castig mai bine din cea ce fac acum pe cont propriu decat mi-ati oferi dvs ... sincer

P.S: scuze de offtopic promit sa-i raspund d-lui catalin rogoz doar pe pm daca vrea sa mai continuam discutia

Am nevoie de o tastatura originala de Dell Inspirion 6400. Mentionez ca am schimbat 2 tastaturi care nu au fost originale si in maxim 2 luni s-au destramat. Rog seriozitate
  • 0




1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users